to read complaints and reviews, or file yours.Philips 58 İnç Android TV'de Dikey Çizgi Ve Görüntü Kaybı, Garanti Sonrası Mağduriyet
17.09.2023 tarihinde Jebinde online üzerinden satın aldığım Philips 58pus8507 58 inç Android TV’yi yaklaşık 5–6 aydır ekran sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlk zamanlarda ekranda ara sıra kararma oluyor, televizyonu kapatıp açınca düzeliyordu. Bu durum tekrarladığı için yetkili servisi aradığımda, arıza olduğunda çağırmam gerektiği söylendi. Servis geldiğinde ise ekranda sorun görünmediği için yapılacak bir şey olmadığını belirttiler.
Ekran arızası beklenmedik zamanlarda ortaya çıkıp tekrar düzeldiği için, ayrıca bir süre evde olmadığımızdan ve o anda görüntü normal olduğundan tekrar servis çağırmadık. Ancak şimdi eve döndüğümüzde televizyonda ekranın ortasında dikey bir çizgi oluştuğunu, görüntünün tamamen gittiğini, sadece ses geldiğini gördük. Ürünün 2 yıllık garantisi yeni bitti ve tam garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aynı model televizyonla benzer sorunları yaşayan çok fazla kullanıcının olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün kronik bir hata taşıdığını düşünüyorum. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu mağduriyetin üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse başka bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Çok sayıda şikayet olmasına rağmen bu durumun kullanıcıların üzerine bırakılmamasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Şikayetvar, henüz Philips markası şikayetle ilgili dönüş yapmadı
Philips markası maalesef dönüş yapmadı, şikayet var iletti şikayeti markaya, ama marka maalesef dönüş yapmadı
Philips markası Şikayetvar daki şikayetime dönüş yapmamıştır. Televizyon yılın 5-6 ayı kullanıldı ve garanti süresini 4 ay geçince panel arızası vermiştir. Fiziksel darbe ve kullanım hatası yoktur. Bir televizyon'un ekonomik ömrü 5 yıl ve üstüdür ve bu televizyon ekonomik ömrünü tamamlamadan panel arızası vermiştir, aynı model ve seride bir çok tüketici aynı sorunu yaşamaktadır ve bu modelin kronik panel arızası ihtimalini güçlendirmektedir. Talebim ürünümün gizli ayıplı mal kapsamında incelenmesi ve Philips tarafından iyi niyet desteği sağlanarak ücretsiz veya indirimli panel onarım desteği verilmesidir.
