to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markalı 55pus7304/62 model 55 inç 4K UHD Android televizyonumu 07.08.2020 tarihinde yetkili satıcı Doğan Avm’den satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullandım.
Cihazın yaklaşık 5. yılına geldiğimiz bu dönemde, yaklaşık 1 ay önce ekran panelinde yanma/ekran izi bırakma problemi oluştu. Bu sorunun, televizyon gibi uzun ömürlü olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ve tamamen normal kullanımda ortaya çıkmasının, ürünün dayanıklılığı ve kalite beklentisini karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm yetkili servis, garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, “iyi niyet garantisi” kapsamında dahi destek veremediklerini, hatta ücretli onarım için dahi fiyat bilgisi veremeyeceklerini söyledi. Garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir panel yanması sorununun ürünün beklenen kullanım ömrü içinde ortaya çıkmış olmasını dikkate alarak, markanızın müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, televizyonumda oluşan ekran paneli yanma problemi için iyi niyet kapsamında ücretsiz panel değişimi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Philips 55PUS8508 model televizyonumu yaklaşık 23 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Son 4-5 gündür ekranda sürekli görünen belirgin bir renk bozukluğu oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradım, bulund...
Yaklaşık 3 ay önce Philips 55pus8349 model, 55 inç televizyon satın aldım. İstanbul’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve o güne kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. Daha sonra Manisa iline özel aracımla yaptığım seyahat sırasında televizyonun ekranı hasar gördü. Hasar sonrasında yetki...
2023 yılında hediye olarak gelen Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Dün itibarıyla televizyonu kullanamaz hâle geldim. Cihazı Philips yetkili servisine gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşı...
20.12.2023 tarihinde 35.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 55pus8808 model televizyon, garanti süresinin dolmasının hemen ardından panel arızası vermiştir. Televizyon gibi uzun ömürlü olması gereken bir üründe, en pahalı ve temel bileşen olan panelin 2 yıl dolduğu anda arızalanması ciddi bir kali...
2023 yılında satın aldığım Philips 55 inç televizyonumun garanti bitimine 1 ay kala ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Televizyon kanallara giriş yapmıyor, ekranda kanal geçişleri çalışmıyor, ses bir anda çok yükseliyor ve kısılmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar devam ediyor ve televizyonu sağlıklı ...
Yorumlar