Media Markt Müşteri Hizmetlerindeki Geri Dönüşsüzlük Ve Televizyon Tamir Talebinin İhmal Edilmesi

Media Markt’ten aldığımız Philips 65pus8508/62 model televizyon için 13.06.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden tamir talebi oluşturduk. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde kayıt numaramızın alındığı, talebin ilgili servise aktarılacağı ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin çoktan dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya gittiğimizde de çağrı merkezini işaret etmekten başka bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Media Markt’ın müşteri hizmetleri ve servis yönlendirme sürecindeki bu ilgisizliğin bir an önce giderilmesini ve televizyonumuz için acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.