Kumanda Tuşu Soyulması Garanti Dışı Olarak Red Edildi

Philips 55oled910 model televizyonumun kumandasında, program değiştirme tuşu üzerinde soyulmalar oluştu ve o tarihten bu yana kumandayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Philips destek ile görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak araştırma yaptığımda, aynı sorunla karşılaşan başka kullanıcıların kumandalarının garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Yani bazı kullanıcılara garanti kapsamında destek verilirken, bana aynı sorun için bunun garanti dışı denmesi açıkçası beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Bu kadar yüksek bedelli bir televizyon almışken ve ortada belli ki kronik bir kumanda sorunu varken, destek alamamak adil gelmiyor. Kullanıcılar bu marka ürünleri tercih ederken bunları göz önünde bulundurmaları önemli bir kriter olacaktır.