Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Panel Arızası Ve Yetersiz Çözüm

2,5 yıl önce satın aldığım Philips 50pus8507 model televizyonumda yaklaşık 10 gün önce panel arızası meydana geldi. Cihazımı Eskişehir Görgün Elektronik yetkili servisine teslim ettim ve 1 haftadır serviste bekliyor. Servisten tarafıma 13.800 TL panel değişim ücreti çıkarıldı. Oysa televizyonu 12.500 TL’ye almıştım.

Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca ücretli panel değişimi teklif edildi. Televizyonların doğal kullanım ömrü 5 yıl olmasına rağmen, 2,5 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arızayla karşılaşmak beni mağdur etti.

Philips’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir.