HDR-SDR Geçişinde Geniş Renk Gamı Otomatik Kapanıyor, Manuel Müdahale Gerekiyor

Philips 65pml9009 model televizyonumda HDR içerikten sdr içeriğe geçiş yapıldığında geniş renk gamı ayarı otomatik olarak kapalı konuma geçiyor ve her seferinde kumandadan manuel müdahale etmem gerekiyor. Bu durum başta yokken sonradan ortaya çıktı ve yaklaşık üç aydır devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips’e mail yoluyla defalarca ulaştım. Ancak tarafıma sadece kopyala-yapıştır şeklinde, sorunu gerçekten okuyup incelemediklerini düşündüren standart cevaplar gönderildi. Herhangi bir ek yönlendirme, özel inceleme, detaylı teknik açıklama, yazılım güncellemesi veya farklı bir çözüm önerisi sunulmadı, servis tarafında da kayda değer bir çözüm üretilmedi.

Ben televizyonumu HDR ve sdr içerikleri sorunsuz şekilde izleyebilmek için aldım ve temel bir görüntü ayarının bu şekilde çalışmaması, üstelik destek kanallarının da konuyu ciddiyetle ele almaması açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor. Cihazın yazılım veya ilgili ayarları açısından detaylı olarak incelenmesini, HDR–sdr geçişlerinde geniş renk gamı ayarının olması gerektiği gibi otomatik ve kalıcı şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.