Philips 65PUS8507 Televizyonda HDMI Ultra HD Ve Oyun Modu Sorunu Çözülmüyor

Philips 65PUS8507 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana HDMI Ultra HD ayarlarına hiçbir şekilde erişemiyorum. HDMI Ultra HD kısmına giremediğim için HDMI 2.1’i oyun moduna alamıyorum, bu nedenle PS5 oyun konsolumda oyun oynarken vrr ve allm ayarlarını aktif edemiyorum. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme, farklı HDMI kablosu deneme ve yazılım güncellemesi gibi tüm adımları denedim. Ancak hiçbir yöntem işe yaramadı.

Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ne yazık ki çözüm sunulamadı ve konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirttiler. Sorun sürekli olarak, her koşulda devam ediyor ve herhangi bir cihazda da aynı şekilde yaşanıyor. Ürünün faturası elimde mevcut ancak çözüm bulunmadan geçen bu zamanda garanti süresi doldu.

Philips’ten beklentim, bu kronik sorunun giderilmesi ve televizyonumun HDMI Ultra HD ayarlarına erişiminin sağlanmasıdır. TV nin özelliklerinde vrr ve allm desteği bulunduğu yazıyor. Bu sorunu düzelterek yardımcı olmanızı rica ediyorum.