Güncelleme Sonrası Philips TV Açılmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Pinar

1.560

Philips 50PUS7304/62 model LED TV televizyonum son güncelleme aldıktan sonra sadece Philips logosu gelerek beklemekte ve açılmamaktadır. Müşteri hizmetleri aradığımda konu ile ilgili şuan işlem yapamadıklarını ileterek (ekran kilitlendiği ıın TV'nin altındaki düğme ile sıfırlama işlemini yapamadık diye uzaktan bağlanamadı) teknik servise yönlendirdiler. Dünden beri benimle beraber birçok kişinin de aynı sorunlardan muzdarip olduğunu öğrendim. Philips'in güncelle sorunları yüzünden ben neden suçlu olup, servis ücreti ile uğraşmak zorunda bırakılıyorum, saçmalık! Evde 13 senelik Samsung marka televizyonumda hiçbir sorun yokken 5 yıllık Philips TV güncelleme yüzünden açılmıyor. Philips yetkilileri eğer televizyonları satılsın istiyorsa çevresine referans olacak müşterilerinin sorunlarına çözüm sağlamak zorundadır.
Benim ve benim ile aynı sorunlardan muzdarip diğer müşterilerinizin sorunlarını bir an evvel çözünüz lütfen. Mağdur durumdayız. Olaya çözümsel yaklaşmanızı ve mağdur olan bizlerin sorununa samimiyetle eğilmenizi aciliyetle bekliyorum.

Yorumlar

Hakan

Philips TV'niz (73x4, 7504, 8204, 8804, 804, 854, 934, 954, 984 modelleri) sürekli yeniden başlıyor, donuyor, logoda kalıyor veya güncelleme sorunları yaşıyorsa, zorunlu yazılım güncellemesi yapabilirsiniz. 1. Boş bir 4-32 GB USB 2.0 flaş belleği (FAT/FAT32 formatında) bilgisayarınıza takın. https://drive.google.com/file/d/1iaGlLv1UwTfPBIjZmqPq8sbLJ9QUql2Q/view?usp=drivesdk adresinden EU_PKG_ TPM191E_ 211.000.092.200. Zip dosyasını indirin. İndirdiğiniz zıp dosyasını açıp tüm dosyaları USB belleğin ana klasörüne kopyalayın. 2. TV açıkken güç kablosunu çekin. Tüm harici cihazları (hdmı, USB vb.) çıkarın. USB belleği TV'nin USB 2.0 (siyah) portuna takın. 3. Güç kablosunu tekrar takın. Güncelleme otomatik başlayacak ve "Yazılım yükseltme devam ediyor..." mesajı belirecektir. 4. Yaklaşık 20 dakika bekleyin ve işlem bitene kadar TV'ye dokunmayın. TV otomatik olarak yeniden başlayacaktır. TV normal Moda geçtiğinde USB belleği çıkarın ve dosyaları silin. Bu adımlar sorun çözmezse yetkili servisle iletişime geçin.

Sen ne düşünüyorsun?