to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips TV Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Philips 55pus8349 model televizyonumu 2025 Ağustos ayında Tokat Merkez Philips yetkili servisinde, garanti kapsamında yaşadığım görüntü problemi nedeniyle teslim ettim. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım, ardından ekranda beyaz ekran patlaması oluştu ve görüntü tamamen kayboldu. Sorun 3 hafta önce başladı ve 3 gün boyunca devam etti, bu süreçte televizyonu kullanamadım.
Ürünü teknik servise teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve televizyonsuz kaldım. Satın alırken 28.000 TL ödeyip 3 taksit yaptım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce ürün değişiminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteriler, markanın o kadar umurunda değil ki şikayete geri dönüş bile yapmıyor.
Yetkili servisteki arkadaşlar değişim talebi için merkezden onay bekliyor ama merkezden herhangi bir geri dönüş olmuyor. Bu süreçte yaklaşık 3 haftadır televizyonsuz kaldım. Mağduriyetin giderilmesi için firmadan hiçbir şekilde hareket göremedik. Tam bir fiyasko. Philips gibi bir firmadan beklenmeyecek önemsizlik.
