6 Ayda Arızalanan Philips TV İçin Çözüm Bekliyorum: Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Yok

Philips marka televizyonumu İstanbul CarrefourSA’dan aldım ve ürün henüz 6 ayını bile doldurmadan ekran arızası verdi. Bunun üzerine Philips yetkili servisi olan Bahçelievler Arsel Elektronik a. Ş ile görüştüm, televizyonumu teslim aldılar ve servis kaydı açıldı, bana da 5125330 dosya numarası verildi.

Televizyonum servise gideli 2 haftadan fazla zaman geçti. Servisi her aradığımda yalnızca parçanın geleceği, beklemem gerektiği ve hemen dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ürünün bu kadar kısa sürede, 6 ay dolmadan ekran arızası vermesini üretim hatası olarak görüyorum. Bu nedenle televizyonumun tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.