Philips Kulaklıkta Kırılan Menteşe Ve Servis Reddi

Philips tah8506 model kulaklığımı yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Evkur’dan satın aldım. Yaklaşık üç ay önce kulaklığın üst kısmında, hoparlör ile kafa bandı arasındaki menteşe bölümü kırıldı ve içindeki kablo ortaya çıktı. Buna rağmen ürün hala çalışır durumda.

Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde bu kırılan kısmı tamir etmek yerine “Bunu yaptırmak yerine yenisini alın, aynı fiyata gelir” şeklinde bir geri dönüş aldık ve herhangi bir servis fişi ya da rapor da verilmedi. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını hem de servis tarafından onarım yoluna hiç gidilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kulaklığın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.