Normal Kullanımda Kırılan Kulaklık İçin Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Philips marka tah 8506 model kulak üstü kulaklığımı yaklaşık 18–20 aydır kullanıyordum. 24 Kasım 2025 tarihinde kulaklığı kulağımdan çıkartırken bağlantı yerinden bir anda kırıldı. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum olmadı, gayet normal kullanım sırasında bu kırılmanın yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamında olmadığını ve piyasa fiyatı yaklaşık 4.990 TL olan kulaklığın tamiri için 6.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünün satış fiyatından daha yüksek bir tamir bedeli istenmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durum.

Philips’ten, bu kırılmanın normal kullanım sırasında yaşanması ve tamir bedelinin aşırı yüksek olması nedeniyle, kulaklığımın ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle, indirimli şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya duyarlı yaklaşılmasını rica ederim.