PHILIPS Medikal Asrın İşitme Cihazları

Asrın İşitme Cihazları Sultanbeyli şubesinden geçen sene sağ ve sol kulak için işitme cihazı aldık. İlk günden beri sağ kulaktaki cihazda sıkıntı olduğunu dile getirmemize rağmen kulaklıktan seslerin kesilmediğini fark ettik. Garantiye gönderdiğimizde cihazın düştüğünü ve 4500 TL ücret talep edildiğini, bu zararın garanti dışında olduğunu ve bizim ödememiz gerektiğini belirttiler. İtiraz ettiğimizde 'Siz cihazı kontrol ederek alsaydınız, biz ürünü sorunsuz verdik.' dediler. Kulaklıkta gözlük kullanımından dolayı oluşan izler olduğu için kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Firma sahibi, muhatap alınmadığını ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Cihazın sadece hoparlör kısmında sorun varken, bütün parçalarının fiyat listesini çıkarıp bize sunmuşlar. Bozuk cihazı olduğu gibi teslim aldık.