Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Ve Yetersiz Servis Desteği

Siser şubesinden almış olduğum çift kulak içi işitme cihazımı, 1 yıl dolmadan defalarca servise göndermeme rağmen sorunların çözülmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk başta cihazı alırken test veya deneme yapılmadı; direkt ölçü alınarak cihaz teslim edildi. Ürünü alırken parça destek garantisi verildi, ancak bu sadece sözlü olarak belirtildi. 1 yıl içinde kaç kez servise gönderdiğimin haddi hesabı yok. Her servise gönderdiğimde benden yüksek miktarda ücret talep ediliyor ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yükleniyor. Şu anda tek kulakla bile zor duyuyorum, işimi aksatıyorum ve tek kulakla sorunumu çözmeye çalışıyorum. Ne yazık ki buna dahi bir çözüm sunamıyorlar. Bu sürecin takipçisi olacağımı, gerekirse yasal işlemlere başvuracağımı belirtmek isterim. İnsanları mağdur edip satışını yaptığınız ürünün arkasında durmadığınız için şikayetçiyim ve gereğinin en hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.