to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Güvenim Sarsıldı
Philips 2000 serisi robot süpürgeyi 12.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan yan fırça arızası verdi ve ben de Ordu’daki yetkili garanti merkezine götürüp teslim ettim. Tamir edildiği söylendi ancak ürünü eve getirip çalıştırdığımda bu kez tamamen farklı sorunlar yaşamaya başladım.
Cihaz çalıştırıldığında su haznesi su vermiyor, makine yaklaşık 3 saniye dönüp duruyor ve garip bir ses çıkarıyor. Yaklaşık 1 aydır ürün hiç kullanılamaz durumda. Sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle hem maddi olarak hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle ürünü tekrar tekrar servise götürmem mümkün olmuyor, buna rağmen her defasında tamir ettikleri ürün üzerinden ücret alacaklar endişesi de yaşıyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza verip ihtiyacımı karşılamaması ve beni bu kadar uğraştırması kabul edilebilir değil. Ürüne ve markaya güvenerek kurumsal bir firmadan alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı.
Philips’ten talebim, sürekli arıza veren bu robot süpürgenin yerine aynı modelle değişim yapılmadan, farklı bir ürün ile değişim sağlanması ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çalıştığım için iletişim sağlayamadık tekrar arar mısınız lütfen
Özge Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asla yardımcı olunmuyor. Biz bilmiyormuşuz gibi garantiye yollanacağı söyleniyor sadece. İki ay içinde bozulan bir makine asla kabul edilir değil. Bir daha Philips tercih edilemeyecek, kimseye de önermiyorum. Satarken gayet iyi ama böyle problemlerde asla ürününe sahip çıkmıyormuş bunu öğrendik.
