to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Harita Oluşturmuyor Ve Sürekli Arıza Yapıyor
17 Kasım 2025 tarihinde Erzurum MNG’deki Siemens bayisinden Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldık. Cihazı dün aldık ve bugün denemeye başladık, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Robot süpürge harita oluşturamıyor, hem silme hem süpürme işlemini aynı anda yapamıyor, süpürürken moplarını çıkarmak gerekiyor. Ayrıca çalıştırdığımızda sürekli kendi etrafında dönüyor ve kendi istasyonunu bile bulamıyor.
Cihazı defalarca sıfırlamayı, uygulamadan yeniden başlatmayı ve diğer tüm yolları denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürünün garanti belgesi de verilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ürünü satın alırken 30 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel karşılığında böyle bir sorun yaşamak çok üzücü.
Ürünü yarın iade etmek istiyorum ve bu konuda mağazadan destek bekliyorum.
Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben direk ürünü iade etmek istiyorum lütfen biraz hızlı olursa sevinirim
Sinem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
5000 serisi