to read complaints and reviews, or file yours.Ütümün Su Haznesi Kapağının Tekrarlayan Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Philips Azur 8000 ütümün su haznesi kapağı tırnağı ikinci kez kırıldı. Aynı sorun daha önce de yaşandı ve ilk kırıldığında yetkili servis/mağaza ile görüşüp 350 TL ödeyerek parça değişimi yaptırdım.
Dayanıklı olması gereken bir parça olmasına rağmen aynı yerden tekrar kırılması üründe kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Philips’ten, tekrarlayan bu arıza nedeniyle su haznesi kapağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Azur 8000 model ütümün su haznesi kapağı 28 Haziran tarihinde kırıldı. Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden yaptığım paylaşım sonrasında Philips tarafından arandım ve hazne kapağı parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderileceği açıkça söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir parça gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve ütümü bu şekilde kullanamıyorum.
Philips’ten, daha önce telefon görüşmesinde belirtildiği gibi kırılan su haznesi kapağı parçasının aynı şekilde ücretsiz olarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Muammer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muammer Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İliğini sorunumu garantim bitmesine rağmen ücretsiz parça değişimi yapılacağını söyledi teşekkür ediyorum
Hala parça değişimi yapılmadı?
