to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Buhar Arızası Ve Taban Yapışmasıyla Mağdur Oldum
Philips Azur 7500 serisi iki adet ütüyü 2023 yılı sonlarına doğru İzmir’de bir bayiden satın aldım. Ürünlerin garanti süresi devam ederken her iki ütünün de buhar kısmında arıza oluştu, servise gönderildi ve yapıldığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve bu sırada garanti süresi de bitti.
Ütülerde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Buhar kısmı arızalanıyor, ayrıca yapışmaz taban denilmesine rağmen ütünün tabanına kıyafetler yapışıyor ve bu durum her kullanımda yaşanıyor. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuyla ilgili bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin aynı arızayı tekrarlaması ve taban sorununun hiç giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Philips yetkililerinin bu kronik arızayla ilgili olarak ütülerimin incelenmesini, gerekirse değişim veya tamir konusunda garanti süresi dışında da olsa çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
