Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürgede Sürekli Lazer Sensörü Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

ID:34562907

Handan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Robot Süpürgede Sürekli Lazer Sensörü Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Handan

PHILIPS Ev Aletleri

15 Aralık 2025 20:24

167

Handan'ın Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetimin giderilmesi adına teşekkür ediyorum”

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve garanti belgelerim hâlâ duruyor. Cihaz 2025 Ocak ayından beri sürekli olarak lazer sensörü arızası veriyor. Aynı arızadan dolayı ürün bugüne kadar tam 6 kez servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Her seferinde müşteri hizmetleri beni sadece servise yönlendiriyor, servis ise sorunu gerçekten çözmek yerine geçici ve mantıksız önerilerde bulunuyor. Son olarak servis, çözüm olarak cihazın silme aparatını çıkarıp o şekilde kullanmamı söyledi. Robot süpürgeyi silme özelliğini kullanmadan kullanmamı istemeleri, ürünün amacına tamamen aykırı ve kabul edilemez bir yaklaşım.

Defalarca aynı arızayı veren ve servis sürecinde çözüm bulunamayan bu ürün için parça değişimiyle oyalamak yerine, ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

16 Aralık 2025 09:42 (Şikayetten 13 saat sonra)

Handan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

16 Aralık 2025 12:25

Handan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Aralık 2025 12:52

Handan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Handan

17 Aralık 2025 13:01

Mağduriyetimin giderilmesi adına teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Geçen Uzun Süre Ve Çözülmeyen Lazer Sensörü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 19:36

2.657

Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

serviste-gecen-uzun-sure-ve-cozulmeyen-lazer-sensoru-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Akın sonuçtan memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor

Akın

PHILIPS Ev Aletleri

05 Mart 2025 10:55

2.201

21.10.2023 tarihinde Teknosa mağazasından Philips XU3110 markalı istasyonlu bir robot süpürge aldım. Aldıktan birkaç ay sonra ürün arıza vermeye başladı. Sesli çalışma, harita silme, lazer sensörü sıkışması, tekerlek sıkışması gibi arızalar oluşmaya başladı. Ürünü servise verdik, bir kaç parça değiş...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua XU3110/02

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor

1 Destek

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Servis Sorunları

Esmanur

PHILIPS Ev Aletleri

13 Kasım 2024 11:41

1.779

Henüz 10 ay önce aldığım Philips 3000 serisi robot süpürgem 6 ay sonra arıza vermeye başladı. Hiçbir şeyi çekmeyerek içindekileri etrafa dağıttı. Ankara'da bulunan Philips servisi ürünle yeterince ilgilenmeyip 'hiçbir şey yok' diyerek tarafıma geri gönderdi. Parça değişikliği yapabileceğim söylendi....

#FC8792/01 SmartPro Easy Robotic

Philips Robot Süpürge Arızası Ve Servis Sorunları

Furkan sonucu yetersiz buldu

Philips Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Furkan

PHILIPS Ev Aletleri

01 Ocak 2025 16:22

5.032

Alalı daha bir sene olmayan Philips marka 3000 serisi robot süpürge, son 2-3 aydır arıza çıkarmaya başladı. Lazer sensörü hatası yüzünden iki kere servise gönderdiğimiz ürün, her seferinde 'sorun görülmedi' denilerek geri gönderiliyor ve en son gönderdiğimizde de hiçbir işlem yapılmadan geri gönderi...

#Homerun 3000 Series Xu3000/02 Aqua

Philips Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

1 Destek

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Uğur

PHILIPS Ev Aletleri

06 Ağustos 2025 21:11

1.538

Philips Xu3000/02 model robot süpürgeyi 2024 sonunda Teknosa’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 4-5 kez servise gitti; sağa sola çarpma, iki kez lazer sensör sıkışması ve bir kez de ana kart değişimi gibi ciddi arızalar yaşandı. Son olarak yine aynı ...

#Homerun 3000 Series Xu3000/02 Aqua