to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips 2000 xu marka robot süpürgeden yalnızca ilk 2 ay düzenli kullanım süresince verim alabildim. Sonrasında cihaz sürekli 'ön fırça sıkıştı' uyarısı vermeye başladı ve süpürme işlevini yerine getiremez hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü ilk olarak Civan Elektronik servisine götürdüm. Burada cihazda hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi ve bu şekilde tarafıma teslim edildi. Sorun devam edince bu kez Kürkçüoğlu Elektronik Ltd. Şti. servisine götürdüm. Burada da motoru değiştirildiği söylendi ancak buna rağmen aynı hata devam ediyor ve robot süpürge hâlâ düzgün çalışmıyor. İki farklı servise gitmiş olmama rağmen sorunun giderilmemesi ve yüzeysel bir yaklaşımla 'bir şey yok' denilerek geçiştirilmem beni oldukça mağdur etti.
Tüm bunlara ek olarak Philips müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde 'size dönüş yapacağız' denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Sadece 6 aylık olan bu ürün şu anda neredeyse hiç iş görmüyor. Philips’in bu durumu tekrar ele almasını, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şubat 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 3000 serisi XU3001 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra cihazda “lazer sensör sıkıştı” hatası oluştu ve Ekim 2024’te yetkili servise gönderdim. Sensör arızası giderildi ancak bu kez de 9 Ağustos 2025’ten itibaren sürekli olarak “ana fırça s...
Philips 2000 serisi robot süpürgeyi Ağustos ayında Kırıkkale’deki Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri haritalama sorunu, şarj istasyonunu bulamama ve sürekli “motorda sorun var” uyarısı gibi problemler yaşıyorum. Cihazı neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Yaşadığım sor...
Philips homerun XU7000 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım günden itibaren şarjının çok çabuk bitmesi problemi yaşamaya başladım. Bu sorun için ürünü bugüne kadar toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından her seferinde sorunun çöz...
17 Ocak tarihinde bilinen bir internet sitesi üzerinden Philips xu3000 serisi robot süpürge setini aldım. Süpürge alındıktan bir süre sonra gıcırtılı bir ses çıkarttı. Servise gönderdik, böyle kullanın, devam ederse yeniden getirirsiniz dediler. Bir çözüm yolu bulunamadı. Sonrasında müşteri hizmetle...
Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...
Yorumlar