to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aquatrio Kablosuz Islak ve Kuru ürünümü satın aldığımda, Philips’in “Kaydol Kazan” kampanyası kapsamında ürünü Philips online sisteme kaydettirmem halinde garanti süresinin 5 yıla çıkacağı belirtildi. Ben de bu kapsamda 15 Eylül 2023 Cuma günü saat 15.00’te online kayıt işlemini gerçekleştirdim.
Buna rağmen, kayıt sonrası tarafıma garanti süresinin 5 yıla çıktığına dair herhangi bir mail, sertifika veya resmi bir onay gelmedi. Daha sonra servisle görüştüğümde ek garantimin olmadığını söylediler. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce sistemde kaydımın hiç görünmediği, kayıt olamadığım ifade edildi. Ben ilgili belgeleri ve bilgileri tekrar mail ile ilettikten sonra bu kez kaydı yaptığım, ancak ayrıca “Kaydol Kazan” kampanyasına da kayıt olmam gerektiği, bunun yapılmadığı ve kampanyanın da artık sonlandığı için yardımcı olamayacakları belirtildi.
Ben kampanya koşullarına uygun şekilde ürünümü Philips online sisteme kaydettirdim ve bu işlem sonrasında 5 yıl garanti hakkımın tanımlanacağını taahhüt ettikleri için bu haktan mahrum bırakılmak istemiyorum. Philips’ten, vermiş olduğu söz ve kampanya kapsamında, ürünüm için 5 yıl garanti hakkımın sistemlerine geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bunun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Philips Aqua Trio 9000 ürünümde uzun süredir yaşadığım ve kronik hale gelen i3 hata kodu nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde destek oluşturdum. Aynı gün Philips müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünü servise götürmemi ve yenisiyle değişim talebinde bulunmamı istedi. Bu yönlendirme doğrultus...
Yaklaşık üç yıl önce, Temmuz 2022’de Philips HD9350/90 model su ısıtıcısını satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra cihazın siyah tutma kısmının altından su akıtmaya başladığını fark ettim. Ürünü ücretli olarak tamir ettirmek istediğimde ise yetkili servisler parça temin edilemediğini söy...
05/10/2023 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden almış olduğum Philips marka süpürgenin ile ilgili yetkili servis sıkıntısını yaşamaktayım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ürün bozulmuş ve AVM'deki Philips'in yetkili servisine götürdüm. Oradaki arkadaşların “Kaydol Kazan” uygulamasını indirip kay...
Kaydol kazan ve Philips garanti uzatıyoruz diye insanları mağdur ediyor. Philips ürün aldım Kaydol kazan uygulamasından 5 yıl garanti uzattım. Ancak ürünümü garanti kapmasında değiştirmiyor. Kaydol kazan ve Philips tamamen hayal kırıklığı! Ve muhatap da bulamıyorsun.
Satın almış olduğum ürünü Philips web sitesine kaydederek garantisini 5 yıla uzattım. Yetkili teknik servise sorduğumda ek garantinin sistemde görünmediğini söylediler. 0850 209 4409 numaralı Philips destek hattını aradım ve aynı yanıtı aldım. Ben ürünümün kaydını yaptım ve web sitenizden oturum açt...
Yorumlar