Philips Xu7000 Temizlik Robotunun Sürekli Arızaları Ve Çözüm Talebi

Ocak 2025’te Vatan mağazasından Philips xu7000 temizlik robotu aldım. İlk yaklaşık bir ay cihazdan memnundum ancak daha sonra temizlik sırasında zeminde hiç gezmediği, dolayısıyla kirli kalan alanlar olduğunu fark ettim. Bir süre sonra da silme fonksiyonu tamamen bırakıldı.

Bu şikayetle ürünü yetkili servise götürdüm, su haznesinin arızalı olduğu belirtilerek değişim yapıldı. Cihaz bana geri geldi ancak temizlik performansı hâlâ yetersizdi ve önüne bir engel geldiğinde engelin etrafında şarjı bitene kadar amaçsızca dolanmaya devam etti. Bunun üzerine başka bir servise götürdüm, bu kez kamera arızası olduğu söylendi ve o da değiştirildi.

Tüm bu işlemlerden sonra ürünü yeniden kullanmaya başladığımda suyun normalden çok daha erken bittiğini gördüm. Sabah kontrol ettiğimde ise robotun su sızdırdığını fark ettim. İşimi kolaylaştırsın diye aldığım bu ürün, tam tersine beni psikolojik olarak yoran ve günlük hayatımı zorlaştıran bir hale geldi. Bu robottan hiçbir aşamada memnun kalmadım.

Philips’in bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve hâlâ düzgün çalışmayan bu ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.