PHILIPS Ev Aletleri Philips XU7000 Süpürge Su Haznesi Sürekli Kırılıyor, Servis Hatalı Ürün Sorumluluğunu Kabul Etmiyor

Muhsin · 2025-07-23T01:27:48+03:00

Yaklaşık 1 yıldır alıp kullandığım Philips XU7000 serisi ıslak kuru süpürgenin su haznesi iki kez tırnak kısımlarından kırıldı ve 2-3 ay önce kullanıcı hatası denilerek ücretiyle değiştirdim. Şimdi yine aynı sorun yaşandı ve akan sudan dolayı laminatlar da kabarma oluştu. Philips pişmanlıktır. Tüketici Heyetine şikayet edeceğim çünkü hatayı kabul etmiyorlar.

PHILIPS Ev Aletleri

Muhsin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Muhsin

Merhaba, cihazı 1 hafta önce yetkili servise götürdüm fakat hala bir cevap alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi gerekirse serviste bilirkişi kontrolü yapacak dediğinde eve mi gelecekler dedim. Gerekirse evet dedi ama servisteki arkadaş öyle bir hizmetimiz yok ki dedi. Ben hala cevap bekliyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Muhsin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Muhsin

Az önce 0850 Müşteri hizmetleri numarasından aradılar ve yine hala garantisi devam eden üründe 6 bin lira civarında parça ücreti ödeyerek yardımcı olacaklarını söylediler. Böylesi kurumsal ve dünya çapında bir marka ama sakın ola ki evinize almayın çünkü gerçekten garantili bile olsa her parça için tekrar ücret istiyorlar. Philips ciddi anlamda pişmanlıktır. Bir daha evime sokmam. Gidip A101'den başka marka alsam hem daha ucuz hem de adamlarda değişim var, garanti kontrolü var. Hem servisleri hem de müşteri hizmetleri berbat alakasız. Ayrıca kontrole bilirkişi gelmesi olayı da tamamen gerçek dışıymış ses kayıtlarını dinlesinler. İşi bilmeyen, müşteriyi baştan savan temsilcilerle iş yapmasınlar.