to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu3110/02 Robot Süpürge %70 Şarjda Aniden Kapanıyor Ve Ücretsiz Batarya Değişimi İstiyorum
Philips 3000 serisi xu3110/02 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz son 2–3 aydır her temizlikte aynı sorunu çıkarıyor. Süpürme sırasında şarj seviyesi yüzde 70’lere geldiğinde robot aniden kapanıyor ve kendini kapatıp yarıda kalıyor.
Bu durum her çalıştırmamda düzenli olarak tekrarlanıyor ve ürünün normal bir kullanım sürecinde bu kadar kısa sürede bu şekilde bir batarya performansı sergilemesinin normal olup olmadığını merak ediyorum. Cihazı henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, önce bu durumun kullanıcı hatası mı yoksa ürün kaynaklı bir sorun mu olduğunun netleşmesini istiyorum.
Philips’ten, bu model için bataryanın bu sürede bu derece performans kaybına uğramasının normal sayılıp sayılmadığının açıklanmasını ve eğer normal değilse robot süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Hilal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
