to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Tutma Kolu Ve Açma Kapama Tuşunun Kırılması, Parça Ve Garanti Desteği İsteği
Philips 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge xc8349/01 model süpürgem 17 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 14.924 TL ödeyerek satın alındı. 27 Temmuz 2026 tarihinde kullanım esnasında süpürgenin tutma kolu ve üzerindeki açma kapama tuşunun bulunduğu kısım düştü ve kırıldı. Şu anda ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırılan bu bölüm için yedek parça bulamıyorum ve onarım veya parça temini konusunda Philips’ten destek almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sürecimi ilerletemedim.
Ürünümün ücretli ya da mümkünse garanti kapsamında onarılması veya kırılan kol ve açma-kapama tuşu kısmına ait yedek parçanın temin edilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma dönüş yapıldı ve müşteri iletişim danışmanı güzel bir şekilde ilgilendi ardından servis adresi verildi götürüp teslim ettim onarımdan önce fiyat bilgisi verilecek şu an onarım ücretini bildirmelerini bekliyorum
