Philips Süpürge Çekim Sorunu Ve Batarya Çatlaması İçin İade Ve Değişim Talebi

Philips marka süpürgeyi 09.07.2025 tarihinde Ordu ili Fatsa ilçesinde bulunan Evim Kolay AVM’den taksitle satın aldım ve yaklaşık 8 aydır ödemesini yapıyorum. Ancak ürünü aldığım günden beri süpürme performansından hiç memnun değilim. Temmuz ayından itibaren, yani ilk günden beri süpürge doğru düzgün çekmiyor ve süpürmeyi kapattığım anda içine çektiği kir ve tozların neredeyse tamamı tekrar dışarı dökülüyor.

Yaklaşık bir aydır ise mecburen kullanmaya devam ederken yeni bir sorun daha ortaya çıktı. Şarja takıp çıkarırken hiçbir sert darbe almamasına rağmen batarya kısmı elimde kaldı ve bataryanın oturduğu yer çatladı. Ürün hem iyi süpürmüyor hem de bu şekilde fiziksel olarak arızalı hale gelmiş durumda.

Şu an başka bir şehirde yaşadığım için ürünü aldığım mağazaya ya da servise götüremedim ve Philips müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için herhangi bir destek alamadım. Ödemelerini düzenli olarak yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasını kabul etmiyorum.

Philips’ten, süpürgemin yaşadığım sorunlarının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün iadesi yapılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.