Philips Süpürge Arızalı, Tekrarlayan Servis Sorunu Çözülmüyor

25.02.2026 tarihinde Konya Cihanbeyli’deki bir Şok market şubesinden Philips Aqua 7000 serisi xc7057/01 model süpürgeyi markaya güvenerek satın aldım. Ancak ürün haziranın son haftasında arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve xc7057/01 ürününüz için 3340120260626038 numaralı servis kaydı açıldı. Temmuzun ilk haftasında ürün bana tekrar gönderildi ancak yapılan işleme rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak, üründen faydalanamamak ve zaman kaybetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünü Philips kalitesine duyduğum güvenle almıştım ama şu an keşke daha ucuz bir ürün tercih etseydim diye düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözülemeyen servis süreciyle ilgili olarak, ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.