Philips 6000 Süpürge Başlık Arızası Tekrar Ediyor, Değişim Talebi

Şok market ’ten yaklaşık 3 ay önce satın almış olduğum Philips 6000 Serisi dikey süpürgeyi, satın aldığım ilk haftadan itibaren yaşanan "şarjın erken bitmesi" şikayetiyle Ankara Etimesgut Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak servis tarafından cihazda bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma aynen iade edildi.
Bu sürecin hemen ardından cihazın başlık kısmında arıza meydana gelmiştir. Servis tarafından "yapıldı" denilerek teslim edilen ürün, eve getirilip çalıştırıldıktan yalnızca 10 dakika sonra tekrar aynı arızayı vermiş ve başlığı dönmeyi durdurmuştur. İlgili arıza sebebiyle cihaz defalarca servise götürülmüş, her defasında "onarıldı" denilerek teslim alınmış fakat her kullanımda 10 dakika içinde yeniden durmuştur.
Bugün itibarıyla cihaz, aynı başlık arızasından dolayı 4. Kez Etimesgut Yetkili Servisi’ne bırakılmıştır.
3 aylık süre zarfında cihazdan hiçbir şekilde verim alınamamış, sürekli servis yollarında zaman ve mağduriyet yaşanmıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın sistematik olarak tekrarlaması, maldan yararlanamamayı süreklilik haline getirmiştir.
Talep:
Cihazın artık onarım kabul etmediği ve üretim/kronik hata barındırdığı açıkça ortadadır. Bu aşamada ürünün tekrar "tamir edilmesini" değil; 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda ayıplı malın kusursuz misli ile (sıfırı ile) değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli aksiyonların alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı korumak adına servis fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.