to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Teleskopik Boru Aparatı Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Philips xc7043/01 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgeyi 24 Nisan 2024 tarihinde Media Markt’tan 9.999,09 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi birkaç ay önce sona erdi.
Bugün eşim temizlik yapmak için süpürgeyi kullanmak istediğinde, daha cihazı yeni açmışken ve iki kez bile ileri geri süremeden teleskopik boru aparatı aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da sert kullanım söz konusu olmadan, tamamen normal ve özenli kullanım sırasında bu kırılmanın yaşanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığımızdan beri dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen daha önce buna benzer bir problemle hiç karşılaşmamıştık.
Şikayetvar’daki yorumlarda benzer şikayetleri görmüş olmak, bu sorunun kronik bir problem olabileceği yönündeki endişemi ne yazık ki güçlendirdi. Philips markasına ve ürün kalitesine güvenerek aldığımız bir süpürgenin bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kırılan teleskopik boru aparatının, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gönderilecek yeni parçanın daha dayanıklı olmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamayı umuyorum.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimi iletmemin ardından Philips yetkili servisi tarafından çok kısa sürede ve ivedilikle geri dönüş sağlandı. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen sorunumla yakından ilgilenilerek kırılan parçam ücretsiz olarak yeni parça ile değiştirildi ve mağduriyetim tamamen giderildi. Bu kadar hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan için Philips ekibine içtenlikle teşekkür ediyorum. Philips kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem bir kez daha kensterdi. Markaya duyduğuml
