Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7043/01
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33388153

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

16 Ağustos 13:58

2.941

Konu: Philips SpeedPro Max XC7043/01 Şarjlı Süpürge – Ayıplı Ürün Şikayeti

Sayın Yetkili,

24.09.2024 tarihinde satın almış olduğum Philips SpeedPro Max XC7043/01 (25.2 V Dikey Şarjlı Süpürge) ürünü, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarmakta ve defalarca kez servise götürmek zorunda kalmaktayım. Satın alalı henüz 1 yıl bile olmadan yaşanan bu sık sık tekrarlayan arızalar, ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları mevcuttur. Ben de bu hakkımı kullanarak;
• Ürünün bedel iadesini ya da
• Bir üst model ile değişimini

talep ettiğimi müşteri hizmetlerinize telefon yoluyla da ilettim. Ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz kesinlikle dönüş yapılmasını istiyorum. Dediğim halde henüz herhangi bir dönüş yapılmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.

PHILIPS Ev Aletleri

19 Ağustos 10:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

19 Ağustos 17:19

Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ahmet

05 Eylül 01:12

Detaylı incelemenin tarafıma ayrıntılı aktarıldığını söylüyorsunuz. Evet 2 hafta önce arandık detaylı incelediğinizi de düşünmüyorum ya neyse. Ne mağduriyetimiz giderildi ne de tekrar dönüş yapacağız dediğiniz halde dönüş yapmadınız? Nasıl yapacağız bu işi sayın Philips?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

İsmail

27 Şubat 22:30

4.883

"Müşteri hizmetleri işi çözdü teşekkürler."

Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Tolga

13 Ekim 14:55

1.220

15 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips SpeedPro Max (xc7043/01) şarjlı dikey süpürgeden maalesef hiç memnun kalmadım. Ürünün bağlantı ve boru kısımlarındaki plastik parçalar oldukça zayıf. İlk kırılma yaşandığında garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak daha sonra iki kez boru pla...

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Ücret İadem Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

Öykü

25 Ekim 16:13

2.118

5 Ağustos 2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden 12.599 TL ödeyerek Philips SpeedPro Max xc7043/01 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta Aras Kargo (takip no: 5661639549870) ile tarafıma teslim edildi. 19 Ağustos’ta, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere iade talebi oluşturdum ...

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Arife

01 Ağustos 21:57

1.442

Philips SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Nisan ayında satın aldım. İlk günden beri ürünün eklemli-esneyen kısmında, temas ettiği noktada kırılma meydana geliyor. Bu sorun tekrarladıkça, süpürgenin başlığında da ışığın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir başka problemle karşılaşıyorum. Şimdiy...

Philips Süpürge Batarya Değişimi Ve Garanti Mağduriyeti

Melih

08 Mayıs 23:00

2.878

Philips marka XC7043/01 SpeedPro model şarjlı dikey süpürgeyi 02.2021 tarihinde ek garanti uzatmasıyla satın aldık. 12.2024 tarihinde bataryanın şarj olmaması nedeniyle yetkili servise başvurduk ve 3800 TL ödeyerek batarya değişimi yapıldı. Ancak bataryanın garanti kapsamında olmadığı söylendi, faka...