to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Su Haznesi Arızası Tekrarlıyor, Ücretsiz Onarım Talebi
Philips marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi bittikten sonra su haznesiyle ilgili aynı sorunu tam üç kez yaşadım. Su haznesindeki vidalama benzeri bir kısım yerinden çıktığı için robot süpürge su haznesini algılamıyor ve bu nedenle çalışmıyor. Her seferinde aynı problemle karşılaşmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Yetkili servis, su haznesinin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 7.500 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödeyerek yeni bir su haznesi aldım. Ancak yeni hazneyi aldıktan sonra henüz 3 ay bile geçmeden aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu süreçte sürekli masraf yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
En son olarak 2 gün önce sorun tekrar etti ve ürünü Kırıkkale Merkez’de bulunan Bulut Elektrik yetkili servisine yeniden teslim ettim. Sürekli aynı arızayla karşılaşmak istemiyorum, bu durumun artık kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, robot süpürgemin ücretsiz onarılmasını veya ürünümle ilgili değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak Philips hakkında yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Aleyna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aleyna Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif hanım tekrar dönüş sağlayabilir mi
