Melek

Lütfen sorunumu çözün artık. 4 aydır aldığım günden beri bu ürünle uğraşıyorum

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak özellikle wifi bağlanma sorunu ve haritalanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Melek

Benim sorunum sadece haritayı karıştırması değil ki bu işlemleri aldığımda yaptım zaten. Ürün lazer sansör arızası veriyor. Aldığı tozu dışarı bırakıyor du. İki kez servise gitti kart değişti ama yine aynı sorun lar devam ediyor. Ve şimdi haritayı da karıştırıyor ve farklı ses çıkarıyor. Bununla alakalı video da gönderdim. Ben bu ürünün değişimini istiyorum artık arıza giderilemiyor değişim kabul edilmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim 4 aydır ben bu cihazla ve sizle uğraşıyorum ben gereken bilgiyi ve belgeleri size defalarca gönderdim ama bir sonuç elde edemedim bana hala kurulumla alakalı bilgi veriyorsunuz çözüm üretmiyorsunuz