Philips Orta Boru Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2‑3 yıl önce satın aldığımız Philips SpeedPro Max Dik Süpürge xc7043/01 model ürünümüzde, çoğu kullanıcının da yaşadığı gibi orta boru kısmında birkaç ay önce kırılma sorunu ortaya çıktı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması, yıllardır güvendiğimiz Philips markası için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Şu ana kadar yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleriyle görüşmedim; çevremden ve internetteki şikayetlerden edindiğim kadarıyla birçok kullanıcıya bu parçanın değişiminin ücretli olarak sunulduğunu ve markanın bu kronik denebilecek sorunun arkasında tam olarak durmadığını duyuyorum. Bu durum açıkçası ürün kalitesine ve marka güvenilirliğine olan inancımı zedeliyor.

Ankara’da kullanılan bu ürün için, orta boru kırılmasıyla ilgili olarak Philips’ten ücretsiz tamir ya da gerekiyorsa ürünün komple değişimini talep ediyorum. Aynı sorunla pek çok kullanıcının karşılaştığı göz önüne alındığında, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün tasarımı veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.