to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle kolay gelsin. 10. ay 2023'te aldığım Philips XC7043 ürününü ilk 1 sene sorunsuz kullandım. Daha önce Philips kablolu süpürge kullandığım için memnundum; kabloluyu satıp kablosuzun da kaliteli olacağını düşünerek aldım. Dediğim gibi, ilk 1 sene şikayetimiz olmadı. Üründen, kısa aralıklarla ucundaki turuncu fırçasına kıl biriktikçe temizliyorduk. Son 5-6 aydır filtresini temizlediğimiz halde hem çekişi azaldı hem de turuncu fırçanın mekanizmasının silindir gibi iç kısmına kıl girdiği için fırça aparatı kırıldı. İkametime yakın en yakın servisi aradım ve kutunun üzerinde 'evde servis' yazdığını belirtmeme rağmen, o ürün için geçerli olmadığını söylediler. Geçerli değilse neden kutunun üzerinde böyle bir yazı olduğunu sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Sonra ürünün süpürge fırçasının kırıldığını belirttim; garanti kapsamına girmediğini, ürünün fırçasını temizlememiz gerektiğini ve 800 TL civarı ücret çıktığını söylediler. Ben de fırçayı temizlediğimizi, ancak fırçanın iç kısmına kıl girdiği için kırılmanın gerçekleştiğini, mekanizmanın içine kıl gitmeyecek şekilde tasarlanması gerektiğini ve Philips'in ürünü ücretsiz olarak tamir etmesini talep ettim. Cevaben ise Philips'in bunu müşteri hatası olarak gördüğü söylendi. Yaklaşık 3 aydır kaliteli diye aldığım ürünü kullanamıyor olmam mı, yoksa daha önce 500 TL'ye aldığım kablolu dikey süpürgeyi kullanıp 'ya bunun çekişi Philips'e göre daha iyi' demem mi daha iyi bilemedim...
Ürünün evimden alınıp
1) Fırçasının değiştirilmesini
2) Çekiş gücünün kontrol edilip eğer sıkıntı varsa giderilmesini
3) Kırılan boru düğmesinin değiştirilmesini
talep ediyorum.
Philips şarjlı elektrik süpürgesi üretimden kaynaklı fırça içerisindeki silindire ( fırçayı belirli periyotlarda temizlememe rağmen) kıl, saç kaçmakta ve zamanla mekanizma bozulup kırılmaktadır. Ve garip olanda şu ki ; kendi üretimlerinden kaynaklı sıkıntıyı telafi etmeleri gerekirken. Garanti kapsamına sokmamak için 800 TL ücret çıkartıyorlar.
2023 Mart ayında aldığım Philips XC8049 kablosuz dikey süpürgeyle başımız belada. Herkesin yaşadığı sorunlar bizim de başımıza geldi, kronolojik sırayla; önce başlık bozuldu kendi kendine dönmeye başladı; bunun için birkaç kez servise götürdüm garantiden onarıldı. 1. Yıl dolduğunda süpürge ve borunu...
Philips XC7043 dikey kablosuz süpürge satın aldım. Aldıktan 1 ay sonra süpürge başlığında döner başlık dönmemeye başladı. Yetkili servise götürdüm, süpürge başlığında bulunan küçücük plastik siyah bir parçanın kırıldığı ve kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamına girmediği söylendi. 1 aylık bir ...
Xc7043/01 elektrik süpürgesini 13.08.2022 tarihinde satın aldık. O sırada Philips ın sitesinde ek garanti kampanyası vardı. Siteye girip tanımlama yaptık. Garanti bitiş tarihini 12.08.2027 ye kadar uzattık. Ta ki cihazla ilgili sıkıntıların olması ile birlikte yetkili servise gittiğimizde oradaki ar...
6 ay önce almış olduğum Philips markalı XC7057/01 kablosuz dikey süpürgenin ana başlığının içerisinde dişli kırılması sorunu yaşadım. Gerekli yerlere bildirimi gerçekleştirdim. Başlığımda kullanıcı hatası ile alakalı herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen siz yapmışsınız bu kullanıcı hatası ücre...
Yorumlar