Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Philips Homerun 7000- Azami Tamir Süresinin Aşılması -

ID:27632009

Philips Homerun 7000- Azami Tamir Süresinin Aşılması -

Av.

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ocak 2024 01:53

924

Teknosa Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 26.08.2023 ve 27.08.2023 tarihlerinde satın aldığımız Philips XU7000/01 Homerun 7000 - Philips XU7000/02 Homerun 7000 isimli iki adet robot süpürgeyi arızalandığı için 08.12.2023 tarihinde onarım yapılması adına mağazaya teslim ettim. Aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen malın tamiri yapılmamış, bu süre zarfında benzer özellikli bir ürün de tarafımın kullanımına sunulmamıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 56/3. Maddesi 'Tüketici, bu Kanunun 11. Maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde 11. Maddedeki diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez.

Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur' hükmü gereğince; ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 10/4. Maddesi gereğince 'Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi, azami tamir süresini geçemez.' denilmektedir. Aynı Yönetmelikte azami tamir süresinin yirmi iş günü olduğu belirtilmiştir. Tüm bu sebeplerle ekte teslim fişi yer alan iki adet robot süpürgenin azami tamir süresi dolmuş olduğundan, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesinde yer alan sözleşmeden dönme seçimlik hakkımızı kullanarak, ivedilikle malın bedelinin iadesini talep ederiz. Talebimizin karşılanmaması halinde hukuki sürecin derhal başlatılacağını, bedelin faizi ile avukatlık ve yargılama giderlerinin de tarafınızdan talep edileceğini bildiririz.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Şubat 2024 10:12 (Şikayetten 24 gün sonra)

Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

PHILIPS Ev Aletleri

20 Şubat 2024 17:09

Sayın T., Yetkili servisimiz tarafından cihaz değişimi yapılmış olup yeni cihazınız mağazaya gönderilmiştir. Konu hakkında mağaza ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Xu7000 Philips Robot Süpürge Arızası

Aytaç

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mayıs 2024 12:09

620

Merhaba, ismim Aytaç A*****. 26.12.2023 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips XU 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık beş-altı kez kullanım sonrası toz çekmeme sorunu yaşadım ve cihaz bozuldu. 31 Ocak 2024'te cihazı Sivas Can Elektroniğe yetkili servise teslim ettim ve sonrasında ilet...

2 Yorum

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun3000 Robot Süpürge Sıfır Kapalı Kutu Hatalı/ayıplı Ürün

Yücel

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mayıs 2024 10:49

1.365

5 Mayıs 2024 te Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Philips XU3000/02 homerun 3000 serisi robot süpürgenin kurulumuna 9 mayısta Philips yetkili servisinden geldiler; ürünün paketini ilk kez servis sorumlusu açtı. Tüm güncellemeleri yaptı. Hiçbir şekilde cihaz çalışmadı ve haritalama yapamadılar. Ür...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun3000 Robot Süpürge Sıfır Kapalı Kutu Hatalı/ayıplı Ürün

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge Değişim

Ergin

PHILIPS Ev Aletleri

24 Nisan 2024 11:05

945

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi satın aldım. Ancak bir hafta sonra süpürge hata vermeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde, üründe yazılımsal, donanımsal ve cihazın ana kartında sorun olduğu, yeni bir ürünle değiştirileceği belirtildi. 45 gün sonra servis, cihazın geldiğini bildirdi. Ancak ür...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Serviste Geçen 19 Gün Sonrası Çözülmeyen Robot Süpürge Sorunu

Muhammed

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ekim 2024 21:42

1.499

14.07.2023 de Gebze Center AVM Teknosa'dan aldığım ''Philips xu70003/02 homerun ıslak kuru robot süpürge beyaz'' marka robot süpürgemi, 07.10.2024 tarihinde Gebze Philips yetkili servis yücel elektronik' firmasına ''temizleme sorunu ve çalışma sesi çıkardığı halde olduğu yerden hareket etmeme'' şika...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Xu2000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uğur

PHILIPS Ev Aletleri

27 Mayıs 2025 18:46

637

12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...