Philips Hava Temizleyicisi Toz Toplamıyor, İade Talebi

Philips ac 3220 hava temizleyiciyi yaklaşık 1 ay önce kızımın alerjisi için İzmir Hilltown Teknosa mağazasından satın aldım. Cihaz, yaklaşık 15 m² büyüklüğündeki odasında tam odanın ortasında konumlu ve tüm gün otomatik modda aralıksız çalışıyor. Buna rağmen odada gözle görülür bir şekilde tozlar uçuşmaya devam ediyor, özellikle sabahları yine hapşırarak uyanıyoruz. Cihazın üstü bile sürekli tozlanıyor ve sık sık silmek zorunda kalıyorum.

Ürünün neredeyse hiç toz toplayamadığından eminim; filtreler hâlâ neredeyse ilk günkü gibi temiz duruyor. Ancak mobil uygulamada filtre temizliği yüzde 48’e düşmüş görünüyor, yani sistem filtreyi kirlenmiş gibi algılıyor ama gerçekte böyle bir durum yok. Bu nedenle cihazın görevini yerine getirmediğini ve havaya para verdiğimi hissediyorum.

Durumu Teknosa’ya ilettiğimde bunun normal bir durum olduğunu, istersem ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Ben bu cihazı artık kullanmak istemiyorum, işlevsiz buluyorum ve servis süreciyle uğraşmak yerine ürünün iadesini talep ediyorum. Kızımın sağlık problemi için aldığım bu ürünün vaat ettiği performansı göstermemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.