to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2023 tarihinde internet üzerinden Philips marka Flip&juice meyve sıkacağı aldım. Ürün elime bana ulaştıktan sonra ürünün kurulumunu kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi yaptım ve kullanım kılavuzunu ayrıntılı bir şekilde okuyarak ürünü kullanmaya başladım. Bu ürünle sadece 3 kez portakal sıktım ancak ürünün 3. Kullanımında fotoğraflarını yükleyeceğim iç kısımlarda kırılmalar meydana geldi. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir şeyin meydana gelmesi üzerine ürünü Siirt yetkili servisine götürdüm ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Bunun üzerine Siirt yetkili servisi ürünün kırılan yerlerinin fotoğrafını çekip bölge servisine gönderdi ve bölge servisi sadece fotoğraflar üzerinden ürünün kullanıcı hatası olduğuna karar vermiş. Bölge servisi müşteri memnuniyeti adına bu ürünün parçalarını değiştirebiliriz teklifini yaptı ancak ürünü görmeden kullanıcı hatası olmasına karar vermeleri dolayısıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti servis raporunda yer alan kullanıcı hatasına istinaden başvurumuzu reddetti. Bunun üzerine ürünü tekrar Siirt yetkili servisine götürdük. Siirt yetkili servisi bölgeyle yaptığı görüşme sonucunda "bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiği için parça değişimini yapmıyoruz" demiş. Ben de ürünümü tekrar işleme alın dediğimde ise Siirt yetkili servisi bölge servisinin tekrar işleme almıyoruz sözleriyle karşılaştım. Bölge servisinin bu işi kişisel bir meseleye çevirip ürünün parçasını değiştirmemesi ve ürünü tekrar işleme almaması hiçbir şekilde kabul edilemez. Ayrıca, ürün ilk kez servise gittiğinde sadece fotoğraflar üzerinden kullanıcı hatası raporu yazmaları da ayrı bir fiyasko. Bu ürünü aldığımda her yeni ürün aldığımda yaptığım ilk aşama kullanım kılavuzunu okuyup ona göre ürünü kullanırım. Üründe kesinlikle kullanıcı hatası yoktur. Bu ürünle ilgili Philips markasının yetkilerinin, bölge servisinin müşterisine takındığı davranışı inceleyip sorunumu çözmelerini bekliyorum.
17.02.2025 tarihinde teslim aldığım Philips HR1863 20 numaralı katı meyve sıkacağını 2. kez kullandığım esnada parçasının çatlak olduğunu fark ettim. Hiçbir surette yere düşürmedim. Kullanması kolay olduğundan parçalarını vs. yanlış takmadım. Kullanıcı hatasından kaynaklı bir durum olmadığına eminim...
Philips HR3770 smoothie katı meyve sıkacağı ürününden hiç memnun değilim. Kaç kere servise gitmesine rağmen, servisteki yetkililerin bile ürünü denerken çalışmadığını görmelerine rağmen yetkili servisin müdürü değişiklik veya iadeyi kabul etmiyor. Bu konuda ilgili mecralara kadar gideceğim.
2020 yılında almış olduğum ürün için yedek parçasını uzun süredir arıyorum. Öncelikle çağrı merkezini aradım. Phaksesuar a yönlendirme yapıldı. İletişim kurdum yetkili servislerde vardır bizde yedek parça olmaz dediler. Ümraniye ve Kadıköy servislerini aradım parça yok. 3-4 aydır gelir diye takip et...
Geçen yıl almış olduğum Philips HR1863/20 marka katı meyve sıkacağının posa biriken haznesi kırıldı ve ürünün parçasını paramla satın almak için Ankara'daki bütün yetkili servisleri aradım ama o parçanın bulunmadığını ve bir daha stoğa gelmeyecek parça olduğunu ürünün üretiminin durduğunu söylediler...
Airfryer 1.689 
Blender 104 
Blender Seti 40 
Buharlı Düzleştirici 13 
Buharlı Pişirici 35 
Çay Makinesi 72 
Dikey Süpürge 5.966 
Düdüklü Tencere 129 
Ekmek Kızartma Makinesi 28 
Elektrikli Süpürge 2.089 
Filtre Kahve Makinesi 163 
Hava Nemlendirici 26 
Hava Temizleyici 111 
Kahve Makinesi 649 
Katı Meyve Sıkacağı 42 
Kettle 46 
Mikser 22 
Narenciye Sıkacağı 7 
Robot Süpürge 2.241 
Rondo 6 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 983 
Tost Makinesi 11 
Ütü 1.468
Yorumlar