Arızası Giderilmeyen Buzdolabı İçin Faturasız Ve Sonuçsuz Hizmette Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Indesit marka buzdolabım yaklaşık iki ay önce arızalanmaya başladı, uzun süre hiç durmadan çalışıyor, ardından da uzun süre beklemede kalıp hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt bölgesinde hizmet veren, 444 3 924 numaralı telefondan ulaştığımız özel servisi aradık, gelip buzdolabını aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra buzdolabını geri getirdiler ancak arıza giderilmemişti. Tekrar aradığımızda bu kez parçayı aldılar, yine düzelmedi. Toplamda 3 kez personel gönderdiler, her seferinde “bakıldı, yapıldı” dendi ama buzdolabı düzelmedi; ara sıra çalışan dolap şimdi hiç çalışmıyor.

23.11.2025 tarihinden sonra bu numarayı yaklaşık 23 kez aradım, her seferinde “tekrar bakalım” denildi, 3 kez gelip baktılar ama sonuç yine aynı kaldı. Ben artık buzdolabının tamirini değil, ödediğim paranın iadesini istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen “tekrar bakalım” diyerek oyalamaya devam ettiler. İki aydır buzdolapsız kaldığımız için içindeki tüm kışlık ve diğer gıdalarımız bozuldu ve ciddi şekilde mağdur olduk. Gelen personel artık telefonlara dahi cevap vermiyor.

Bu işlem tamamen garanti dışı yapıldı ve ücreti nakit olarak biz ödedik. Başta 6.000 TL ücreti söylediler ve bu bedeli ödedik, ancak bize hiçbir fatura veya resmi evrak bırakmadılar. Fatura talep ettiğimizde bu kez KDV ödemeniz gerekiyor diyerek ek ödeme talep ettiler. Hem faturasız işlem yapmaları hem de onarılamayan bir işlem için bizden para alıp iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, buzdolabım için yaptıkları ve sonuç vermeyen işlem karşılığında ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma resmi belge/fatura düzenlenmesini talep ediyorum.