Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PHILIPS Ev Aletleri Philips 4300 Series Kahve Makinesi 1 Yıl İçinde 3. Kez Bozuldu.

profile
03 Aralık 2023 23:54
9.828

Philips 4300 Series tam otomatik espresso makinesi EP4346/70 model kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. İki yıl garanti süresi olmasına rağmen, bu süre içinde ürün iki defa arızalandı ve servise gönderildi. Her iki seferde de evimdeki elektrik sisteminden kaynaklanabileceği ve cihazların çok hassas olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. İkinci kez servisten geldiğinde üzerinde çizikler olduğunu fark ettim, ancak servis bu çiziklerin daha önce var olduğunu iddia etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servise yönlendirildim. Şimdi ise cihazım üçüncü kez arızalandı. Açıldığında dokunmatik ekranı çalışmıyor ve dolayısıyla kullanılamıyor. Bu durumun elektrikle ilgili olmadığını ve arızanın video kaydını da yaptığımı belirtmek isterim. Bir yıl içinde üç defa arızalanıyor ise, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu düşünmek zor değil. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Üç-dört ayda bir arızalanan ve çok sık kullanmadığım bir cihazla karşı karşıyayım. Lütfen yetkili bir kişi bu konuda çözüm üretsin ve bu çözüm sadece servise göndermek olmasın.

14 Aralık 2023 11:39 (Şikayetten 10 gün sonra)
Esra
Esra
18 Aralık 2023 13:24

Evet sorun bu zaten servis yaptım diye getiriyor ancak 3 aya kalmadan tekrar bozuluyor normal mi bu durum

Esra
Esra
18 Aralık 2023 13:48

Az önce philip destek hattı ile görüştüm bana servisi aramamı söylediler ve servisin numarasını bile iletme zahmetinde bulunmadılar servisi kendi imkanlarımla numarasını bulup aradığımda daha cihazı almaya bile gelmeden randevu oluştururken kullanıcı hatasıdır hiç bozulmayan cihazlarda var dediler ne bekleyebilirim değil mi bu görüşmeden. Philips tam bir pişmanlık markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ümraniye yetkili servisinizden de ayrıca şikayetçiyim ilk söyledikleri bakmadan kullanıcı hatası çok çözüm odaklı cidden

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2023 09:43
1.410
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi Ayıplı Ürün Değişimi İstiyorum

profile
10 Kasım 2023 21:23
6.554
Philips Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi Ayıplı Ürün Değişimi İstiyorum

Philips Ev Aletleri Mağdur Oldum Sizde Olmayan

profile
27 Haziran 2023 18:30
4.723
Philips Ev Aletleri Mağdur Oldum Sizde Olmayan
Philips Ev Aletleri Mağdur Oldum Sizde Olmayan

profile
20 Kasım 2024 10:08
1.903
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Espresso Makinesi 2 Yılda Arızalandı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

profile
28 Temmuz 2025 21:00
1.162
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri