to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Mikser Uçları Kremada Koptu, Yedek Parça Fiyatı Şaşırttı!
Philips marka mikserimin (hr3705) mikser uçları mascarpone kreması çırparken koptu. Böyle basit bir işlemde bu deformasyon kalitesini zaten sorgulatır. Üstüne üstlük yetkili servise yenisinin fiyatını sorduğumda 1200 TL dediler. Ancak zaten yeni mikserler 1000 TL. Bu politikaları tüketiciyi tüketmeye itiyor ve sürdürülebilir bir çözüm değildir. Ürün tedariğimin mantıklı fiyat olarak giderilmesini istiyorum.
Sena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sena Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Az önce tüketici danışma hattıyla yaptığım görüşme sonucu stokta olmayan yedek parçayı internetten satın alabileceğim söylendi. Stokta olmayan haliyle fiyatı 363,90 TL. Ürün tasarımındaki eksiklik yüzünden yeni ürün satın almaya itiliyorum. Sebebini basit matematikle açıklıyım; mikser kutusu içerisinden 2 çırpma ucu, 2 sarmal uc, mikser motoru çıkmakta. İki çırpma ucuna yaklaşık 720 TL verdiğimde, sıfır kutu almam arasında 280 TL fark kalıyor (güncel satış fiyatı 1000 TL). Yani geriye kalan 2 sarmal uç ve motor ederi 280 TL midir? İki mikser ucunun toplam fiyatının maksimum 300-400 bandında olması gerekirken bu ekstrem fiyat belirleme politikanızdan hala sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Not: bahsettiğim fiyatları güncel şekilde ekte paylaştım.
Beni çözüm sureci ile ilgili anket değerlendirmesi için aradılar. Gerçekten çok komik bir durum. Sanki çözüldü de değerlendirilmesi kaldı. Ben yetkili değilim diyerek konuşmaya başlıyorlar. Kim yetkili o arasın beni. Durduk yere yeni ve tabii ki başka marka mikser almak zorundayım. Çünkü kim arada 300 TL varken yedek parça alır ki? Sürdürülebilir olmayan bu politikalarını herkese anlatacağım. Ek olarak tüketici haklarıma da başvuracağım.
Philips markasından almış olduğum mikser ucu koptu. Ve yedek parça fiyatı gereksiz derecede pahalı hatta yeni ürün fiyatına bu yüzden yeni ürün satin almaya itiliyorum şikayetinde bulunmuştum. Madem herhangi bir şekilde yedek parça fiyatı makul hale getirilmiyor. O zaman mikser uçlarımın tamiratını gerçekleştirin. En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum.
Firma tarafıma mikser uçlarını kargoladı. İlgileri ve alakaları için teşekkür ediyorum.
Şikayetimi dikkate aldığınız ve sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ediyorum.
