Philips Ev Aletleri EP2220/10 Tam Otomatik Espresso Makinesi Arızası

Anıl · 2023-01-08T17:22:09+03:00

Philips EP2220/10 Tam Otomatik Espresso makinesi sahibiyim. Ürün ilk aldığımda kusursuz çalışıyordu. Normalde ürün kahve yaptıktan sonra kapatırken tekrar kendini suyla temizliyor. Kahve deliklerinden su çıkıyor kısacası. Uzun süredir kahve bittiğinde temizleme esnasında o deliklerden su çıkmıyor. Videoda görüldüğü üzere boruda kalan 1 2 kaşık suyu veriyor, sonrasında su gelmesi gerekirken gelmiyor. Haliyle içi kahve posalı pis kalıyor. Aynı makineden bir tane daha var. O gayet düzgün bir şekilde temizliğini yapıp kapanıyor. Bu şikayetle Bakırköy servise gönderdim. Sorun yok diyerek geri gönderdiler ancak bariz bir şekilde sorun var. Diğer makinede temizlerken deliklerden su çıkıyor, kahve posası sadece posa yuvasında oluyor ve atık su çıkıyor. Sorunlu dediğim makinede kahve posası harici su yuvalarında da kahve artıkları oluşmaya başladı ki bu da yeni bir sorun. Bakırköy servisinin bu konuyla itinalı bir şekilde ilgilendiğini düşünmüyorum çünkü makine böyle çalışmıyordu başta hiç sorun yoktu. Ayrıca kıyas için aynı makineden bir tane daha var. Servis biz denedik hiç sorun yok diyerek geri verdi ancak sorunum çözülmedi. Resmen demleme ünitesi tıkalı gibi. Harici servisleriniz detaylı inceleme yapmıyorsa ben kime nasıl güveneceğim?

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. En kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın Ç., Konu hakkında yetkili servisimiz ile görüşme sağlanmıştır. Yetkili servisimize tekrar başvurmanızı rica ederiz. Detaylı olarak incelemelerin yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Yorumlar

Mustafa

Merhaba, aynı sorunu ben de yaşadım. Önce tüm demleme ünitesini temizledim, gerekli yerleri gresledim ama yine düzelmedi. WhatsApp hattından yazdım, servise götürmem gerektiğini söylediler. Yabancı bir sitede durumun sıcak su girişi ve demleme ünitesindeki o ringlerden kaynaklanabileceğini gördüğümü, hatta Philips'in bazı ülkelerde müşterilerine garanti kapsamında ücretsiz o ring gönderdiğini ayrıca sizin şikayetlerinizi de ekleyerek yetkili servislerin bu konu hakkında tam bir bilgiye sahip olmadığını söyledim. Yine de servise getirmelisiniz yanıtını aldım. Tabi ki servise götürmedim. Demleme ünitesindeki büyük o ring 40mm dış çap 4 mm kalınlık, demleme ünitesi şu girişindeki o ringler 9mm dış çap 2mm kalınlık ve 13mm dış çap 2mm kalınlığa sahip. Dikkat edilecek şey o ringlerin silikon (sıcağa dayanıklı, gıda sınıfı) olması. Eskisinden iyi oldu. Serviste sürünen, çizilen, tamir edilmeyen ürünlerin yorumlarını gördükçe iyi ki götürmemişim diyorum.

Anıl

Şikayet Sahibi

Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ben makineyi alırken ringlerin yedeğini yurt dışından getirtmiştim aslında. Oringleri ben de kontrol ettim ve sorun göremedim. Ancak makine nispeten yeni durumda. Servise işk verdiğimde daha 3 aylık falandı yanlış hatırlamıyorsam. Sorun yok diye geri aldıktan sonra artık atık su haznesine kahve tortuları kaçırmaya başladı. Zaten temizlikte su vermiyor. Tekrar mecbur servise götüreceğim, makine de küçük olmayınca pat diye götürülmüyor. Açıkça servise belirtmiştim temizlerken su veriyordu artık vermiyor diğer makinemde böyle bir sorun yok olarak. Maalesef sanırım serviste tek bakılan kahve veriyor mu vermiyor mu kontrolü. Çözüme ulaştırılırsa güncelleyeceğim artık.

Sen ne düşünüyorsun?