Philips Dst8050/20 Ütüsünün Plastik Parçasının Erken Ayrılması Garanti Dışı Ve Değişim Talebi

Philips Dst8050/20 model ütüyü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ütünün plastik kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede plastik aksamında böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yetkili servise gönderdim ancak tarafıma, sorunla ilgili işlemin garanti kapsamında olmadığı bildirildi. Daha sonra şikayetleri incelediğimde, aynı modelde birçok kullanıcının da plastik kısımda benzer ayrılma sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum, ürünün kronik bir üretim kusuru olabileceğini düşündürüyor.

Benzer şikayetlerin fazlalığı göz önüne alındığında, yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kusurlu yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Philips’in mağduriyetimi gidermek adına Dst8050/20 model ütümün ürün değişimini sağlayarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.