to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Adresi Hatası
4 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara Kızılay’daki Aydoğanlar Ev Gereçleri Philips bayisinden Philips xc7055/01 Kablosuz Aqua dikey süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için süpürgenin Ankamall AVM Philips mağazasından adresime kargo ile gönderileceği ve bulunduğum semte teslimatın salı günü yapılacağı belirtildi. Ödemeyi 16.999 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde gerçekleştirdim.
Ayrıca düzenlenen faturada adres bilgilerimin yanlış yazıldığını fark ettim. Bu hatanın düzeltilmesi için hem Kızılay mağazasını hem de Ankamall AVM Philips mağazasını aramama rağmen, telefonda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu yüzden fatura adresimi de düzelttiremedim.
Bugün 10 Aralık Çarşamba olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma ne bir e-posta, ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün şu anda nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ve neden hâlâ teslim edilmediğini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Satın almış olduğum Philips xc7055/01 Kablosuz Aqua dikey süpürgenin en kısa sürede, sorunsuz, hasarsız ve defosuz şekilde adresime teslim edilmesini ve faturamdaki adres bilgilerinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Neslihan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neslihan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips şikayetimle hemen ilgilendi ve sureci çözdü. Teşekkür ederim.
