Philips Dikey Süpürge LED Ve Emiş Gücü Arızası Garanti Kapsamında Onarım Talebi

11.11.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Teknosa satıcısından Philips 6557 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün garantisi halen devam etmektedir. İlgili sipariş numaram 10684287519’dur. Ancak süpürgenin LED ışıklı süpürme başlığının bir kısmı uzun süredir çalışmamakta, başlıktaki LED ışıkların bazıları yanmamakta ve emiş gücünde de belirgin bir azalma bulunmaktadır. Zemindeki gözle görülebilir kirleri bile, LED ışıkların etkisiz çalışması ve emiş gücündeki düşüş nedeniyle tam olarak göremiyor ve çekemiyorum.

Kullanım kılavuzunda belirtilen temas pinlerinin kontrol edilmesi, başlığın tam oturtulması ve fırça temizliği gibi tüm bakım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen bu sorun düzelmemiştir. Buna ek olarak cihazın şarj kısmındaki bataryasında, kullanıma bağlı zaman içinde yıpranma şeklinde bir deformasyon ve kırılma fark ettik. Bu modelle ilgili pek çok kullanıcı yorumunda da malzeme zayıflığından bahsedildiğini duymuştum ve süpürgenin boru kısmında yaşanan deformasyonun kullanıcı kusurundan değil, malzeme zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Herhangi bir sert darbe veya sıra dışı kullanım olmamasına rağmen cihazın boru kısmında malzeme yorulmasına bağlı çatlaklar oluştu, ayrıca ana gövde ve batarya kısmındaki bağlantı yuvalarında aşınma ve ayrılmalar meydana geldi. Cihazın bütünlüğünü korumak için bu kısımları geçici olarak sabitlemek zorunda kaldım. Süpürgenin genel plastik kalitesinde ve bağlantı noktalarında yaşanan bu sorunlar ürünü kullanmayı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.

Philips kalitesine güvenerek aldığım ve garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların incelenmesini, LED ışık arızasının, gövde ve boru kısmındaki malzeme kusurlarının garanti kapsamında giderilmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.