to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım günden beri son derece özenli kullandığım, her süpürme sonrası filtrelerini dahi temizlediğim, üzerinde çizik dahi bulunmayan Philips speedpromax xc7043 dikey süpürgemde se hata kodu sorunu ile karşılaştım. Yapılan kontrollerde sorunun bataryadan kaynaklandığı tarafıma iletildi.
Yetkili servisin, küçücük bir batarya için talep ettiği ücret ise ürünün şu anki sıfır piyasa satış fiyatının neredeyse yarısı. Bu durum tüketici olarak beni son derece mağdur etmiştir. Garanti süresi biter bitmez ürünün adeta kullanılamaz hale gelmesi, ya yüksek bedelli bir parça değişimine zorlanmak ya da tamamen yeni bir ürün almak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değildir.
Bu yaklaşım, markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. “Aşağı tükürsen sakal, yukarı tükürsen bıyık” misali; ya ürünü çöpe atacaksınız ya da fahiş bir bedel ödeyeceksiniz. Bu durum tam anlamıyla kullanıcıyı çaresiz bırakan bir politikadır.
Bu nedenle bu şikayeti özellikle paylaşmak istiyorum. Piyasada herkesin bildiği, çok daha pahalı olmasına rağmen satış sonrası destek konusunda çok daha güçlü olan ve yaşanan sorunlarda ücretsiz parça desteği bile sağlayan malum meşhur marka varken, Philips gibi köklü bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.
Tüketicilerin bu durumu göz önünde bulundurarak tercih yapmasını isterim.
Philips xc7043 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır severek kullanıyordum. Ancak daha 1 yıl dolmadan, bugün aniden gövde ile sapın birleştiği bağlantı kısmında kırılma yaşadım. İnternette gördüğüm kadarıyla pek çok kişide aynı yerden kırılma olmuş, bu kadar insanın süpürgesinin aynı noktadan kırılması ...
Philips xc7043 dikey süpürge teleskopik boru üstünde düğme kırıldı. Servis karşılamıyor, ücretli almak gerekiyor. Süpürge toz da hiç çekemiyor, ses var ama görüntüde hiçbir şey çekemiyor. Servise götürdüm, servis filtre değişmesi gerektiğini söyledi. Filtre garanti kapsamına girmedi, filtre almak zo...
Philips xc7043 dikey süpürge. Servis hatası verdi. Se kodu ile Servisine götürdüğümde Bataryanın bozuk olduğunu söylediler. Servis çok yüksek fiyat söylediği için Bataryayı Başka yerden değiştirdik. Ancak sıfır batarya olmasına rağmen ürün yine se kodu verdi. Ürünün garantisi de bittiği için elimizd...
Philips XS7043 model dikey süpürgeyi çeyizim için almıştım. Garanti süresi dolduktan yaklaşık 2 yıl sonra kullanmaya başladım ve sadece 1 yıllık kullanım sonunda ürün adeta parça parça oldu. Daha ilk kullanımlarda tak-çıkar aparatı kırıldı, 1 yılın sonunda ise bu kez boru kırıldı. Ürünü mecburen se...
Yaklaşık iki yıldan fazladır Philips SpeedPro xc7043 dik süpürge kullanıyorum ve motoru dışında üründen kesinlikle memnun değilim. Motoru sağlam olmasına rağmen kalan tüm parçalar adeta dağıldı, kırılmadık ve değiştirilmedik yeri kalmadı. Süpürgeyi aldıktan sadece birkaç ay sonra sorunlar başladı ve...
Yorumlar