to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürgede Ardı Arkası Kesilmeyen Arızalar Ve Para İadesi Talebi
Philips xc8054 dik süpürgeyi 10 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün sadece yaklaşık bir ay normal çalıştı, ardından arızalar peş peşe gelmeye başladı. Önce şarjı varken şarj yok uyarısı vermeye başladı ve adaptörün arka kısmındaki plastik bölüm kırıldı. Bu sorun için yetkili servise başvurdum, şarj problemi ve kırılan plastik kısım tamir edildi.
Ancak tamirden kısa süre sonra bu kez de süpürge filtre ikazı vermeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeliz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips xc8054 dik süpürgeyi Eylül 2025’te Trendyol üzerinden yaklaşık 13.639 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özellikle plastik aksamlarla ilgili farklı parçalarda kırılmalar yaşayarak defalarca arıza sorunu ile karşılaştım ve süpürge 4–5 kez aynı yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Şu anda ürün yine serviste ve garanti kapsamında olduğu için ücret ödemiyorum; ancak bu kadar çok arıza kaydına rağmen müşteri hizmetleri sorunları kullanım hatası olarak değerlendiriyor. Fakat aynı evde üç yıldır sorunsuz kullandığım başka marka bir süpürgem var, yani süpürge kullanımını bilen ve özen gösteren bir kullanıcıyım. Buna rağmen Philips süpürgede sürekli kırılma ve arıza yaşanması, ürünün plastik aksamının sorunlu olduğuna dair ciddi bir kuşku uyandırıyor. Garanti süresi dolduktan sonra bu kronikleşmiş sorunlar nedeniyle sürekli ücretli parça değişimi ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelimin iadesi ve farklı bir markaya yönelebilme imkanı sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından plastik aksamları sorun çıkarmayacak yeni bir cihazla ürün değişimi yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte sık sık servise gitmek, ürünü verimli şekilde kullanamamak ve tüm bunlara rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Philips’in bu durumu dikkate alarak mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
