to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Çekim Gücü Kaybı
Philips xc8057 model dik süpürgeyi Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 14.960 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra bağlantı kısmı kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda yeni boru gönderildi, fakat kısa süre sonra aynı parça tekrar kırıldı. Ayrıca, ürünün 5. Ayından itibaren çekim gücü belirgin şekilde düştü ve süpürdüğü pislikleri geri bırakmaya başladı.
Bu sorunlar nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Serviste filtre değişimi önerildi, orijinal filtre satın alıp değiştirdim ancak sorunlarım çözülmedi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu sorunlar her kullanımda tekrarlıyor.
Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'ten arandım yetkili servise zaten götürdüğüm ürünümü tekrar yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Yardımcı olunmadı. Gerekirse Tüketici Hakları'na götüreceğim ürünü, böyle bir mağduriyet yaşamamıştım.
Sürekli kırılan borusu, çekim gücü kaybı ve kullanım süresinin azalmasına rağmen firma sorunumu görmezden geliyor. Sorunum giderilmesi ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Böyle sorunsuz davranılırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerekirse mahkeme yoluyla halledeceğim.
Hala şikayetimle ilgilenmediler, ayrıca cihaz şu an e9 hatası veriyor asla ürünü kullanamıyorum.
