Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Sıvı Teması Suçlamasıyla 3000 TL Ücret İddiası

Yaklaşık 7 ay önce Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü “Evim Yalova” mağazasından almıştım. Geçen ay süpürgenin büyük başlığını taktığımda cihazın kendini kilitlediğini ve çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, ürünü servise yönlendirdiler.

27 Mart Cuma günü ürünü servise teslim ettim, 28 Mart tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve cihazda sıvı teması olduğu, bunun tüketici hatası sayıldığı ve 3.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Ancak ürünü özellikle çok titiz ve dikkatli kullandım; bilinçli bir sıvı teması kesinlikle olmadı. Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde tüketici hatası denilerek ücret talep edilmesini, ayrıca yerdeki her ufak su damlasını tek tek kontrol etmemin fiilen mümkün olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Özellikle titizlikle kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi, ardından servisin sıvı teması gerekçesiyle ücret talep etmesi ve bu süreçte günlerdir süpürgeyi kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle ya süpürgemin garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise ürünün bedeli olan 22.000 TL’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.