to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender Çırpıcı Uçları Kısa Sürede Kırıldı - Garanti Sonrası Dayanıksızlık Şikayeti
Philips HR2653/90 Viva Collection el blender 800 W güç marka el blenderımın çırpıcı uçlarının plastik bağlantı kısmında yaklaşık iki ay önce sorun yaşamaya başladım. İki çırpıcıdan birinin plastik kısmı tamamen kırıldı, diğerinde ise çatlama oluştu. Ürünü kullanırken hiçbir şekilde düşürme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı; buna rağmen garantisi biter bitmez bu arıza ile karşılaştım. Bu nedenle kullanılan plastik parçanın dayanıksız olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım çünkü garanti süresi yeni dolmuş olduğu için markanın ürününün arkasında durup durmayacağından emin olamadım. Yine de bu durumun üretimden kaynaklı bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Kırılan ve çatlayan çırpıcı uçlarının, kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, Philips’in müşteri memnuniyeti kapsamında bana ücretsiz yeni çırpıcı uçları göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve çözüm sürecim hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler, hızlı bir şekilde dönüş yaptınız. Yapıcı yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederim. Ancak kırılan plastik parçanın üretim süreci gözden geçirilmeli paslanmaz metal parça olarak üretimi yapılmalı diye düşünüyorum.
