to read complaints and reviews, or file yours.Philips Başlık Tekerleği Yerinden Çıktı,Olmuyor
Tekerleği yerinden çıkmış ve kaç aydır bu durumda. Satın aldığımdan bu yana temin edilmesini talep ediyorum. Cihaz düşmedi, kırılmadı; nasıl oluyor da çıkıyor, anlamıyorum. Marka olduğu için tercih etmiştim ancak sağlam çıkmadı. Süpürgenin çekim gücü çok iyi; fakat parçaları çok basit. Yeni bir başlık gönderilmesini rica ediyorum. Diğer kurumsal firmaların yaptığı gibi bu markanın da göndermesi gerekir, çünkü köklü bir firma olduğuna güvenerek satın aldım. Garantim de bulunmaktadır.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Yani ben anlamıyorum nasıl kurumsal bir firmasınız önceden Arzum kullanıyordum depremde enkazda gitti ne zaman arasam sıfır ürün parçası gönderiyorlardı ki ben çarpmadım bir yere vurmadım düşmedi ki ben farkında bile değildim tekerin çıktığının anladım ki Philips den herhangi bir ürün alınmazmış garanti dışı deyip hepsinin parasını karşı taraftan alıyorsun çalışmasa herhalde kullanım hatası dersiniz yine gerçekten kimseye ama kimseye önermiyorum.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası diyerek ücretli alabileceğimi söyledi o zaman biz garantili ürün niye alıyoruz sonuçta ben alıp yere çarpmadım kalitesiz ürün yaptıysanız bu bizim sorunumuzmu oluyor yani bin pişman oldum bir daha asla ve asla Philips'ten kulaklık bile almam yani kimseye de önermiyorum malının arkasında durmayan bir firma bir tekerleği yerinden fırladı evi süpürürken diğeri de fırladı evi süpüremiyorum tekerlekler olmadığı için halılarım mahvoldu ve hava açma kapama yeri de bozuldu ben anlamıyorum bende mi sorun var sizde mi derhal temin edilmesini istiyorum bizi uğraştırmayın bozuk kalitesiz malınızın arkasında durun.
Geri dönüş sağlanmayıp ürünün yenisini göndermiyeceksenizin Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım bunu da böyle bilin.
